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Si no has escuchado el término aún, no deberías tardar en leerlo u oirlo – normalmente mal pronunciado – en alguna conversación de empresa, o en una revista de marketing, en una feria, etc.; sobre todo referido a tácticas de Engagement para los clientes/usuarios de empresas de casi cualquier sector.

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Existe una clara relación entre el éxito del plan de Marketing Online con la existencia de un modelo de negocio viable que agrega valor a todos sus participantes (proveedores, usuarios, empresa, accionistas, etc.). En muchas ocasiones, como consultor, me encuentro en la -algo incómoda- situación de tener que desviar la

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